Perguntas Frequentes

A escolha deve considerar a idade, altura, peso, experiência e nível de confiança da criança. A MotoKids Moz poderá recomendar um modelo adequado depois de receber essas informações.

A idade mínima depende do modelo, potência, tamanho da mota e experiência da criança. Algumas mini motas são indicadas para iniciantes, enquanto outras exigem maior controlo e supervisão.

Existem modelos automáticos, semiautomáticos e manuais. A transmissão disponível será indicada na descrição de cada modelo e confirmada antes da encomenda.

As imagens são utilizadas como referência. Podem existir pequenas diferenças de cor, grafismo, acabamento ou acessórios conforme o fabricante, fornecedor ou lote disponível.

Pode solicitar uma reserva através do formulário do site, WhatsApp, telefone ou email. A reserva apenas fica confirmada depois da validação da disponibilidade e das condições de pagamento.

Algumas encomendas podem exigir um pagamento inicial para confirmação. O valor, a forma de pagamento e o saldo restante serão comunicados antes da confirmação.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir transferência bancária, depósito, M-Pesa, e-Mola ou outro meio previamente acordado com a MotoKids Moz.

O cancelamento será analisado conforme o estado da encomenda. Caso já existam custos de fornecedor, transporte, importação ou preparação, esses valores poderão ser considerados.

Sim. As entregas para outras províncias podem ser organizadas conforme o destino, disponibilidade de transportadora e custos aplicáveis.

O prazo depende da disponibilidade do produto, localização do cliente, transporte e origem da encomenda. O prazo estimado será comunicado antes da confirmação.

Nem sempre. O custo de entrega pode ser calculado separadamente conforme a localização, distância, tamanho da encomenda e transportadora utilizada.

O levantamento poderá ser combinado com a MotoKids Moz depois da confirmação da disponibilidade, pagamento e local de entrega.

Recomendamos capacete adequado, luvas, calçado fechado, protecção de joelhos, cotovelos e, quando aplicável, colete de protecção.

Não recomendamos. A utilização deve ocorrer num local seguro, sob supervisão de um adulto responsável e de acordo com a idade, experiência e características do modelo.

As mini motas devem ser utilizadas em áreas adequadas, pistas ou espaços privados autorizados. A circulação em vias públicas deve respeitar as regras legais e de segurança aplicáveis.

Verifique travões, pneus, corrente, combustível ou carga, parafusos, acelerador, estado geral da mota e equipamentos de protecção.

Sim. A MotoKids Moz prevê programas de treinamento para iniciantes e jovens pilotos, com foco em segurança, equilíbrio, controlo e confiança.

Isso dependerá do programa disponível. Algumas actividades poderão permitir participação com equipamento fornecido ou alugado, enquanto outras exigirão mota própria.

Sim. A presença do pai, mãe ou encarregado de educação é recomendada, especialmente nos programas destinados a crianças mais novas.

A disponibilidade de equipamentos será confirmada para cada programa. Quando não estiverem incluídos, o participante deverá apresentar os equipamentos recomendados.

As condições de garantia dependem do fabricante, fornecedor, modelo e componente. A informação será comunicada antes da compra.

Danos causados por acidente, uso impróprio, falta de manutenção, desgaste normal, alterações não autorizadas ou utilização fora das recomendações técnicas podem não estar cobertos.

Podemos prestar orientação, diagnóstico inicial e encaminhamento para assistência, manutenção ou substituição de componentes conforme o modelo e a disponibilidade.

Sim. A disponibilidade de peças, capacetes, protecções, luvas, óleos e outros acessórios deve ser confirmada junto da MotoKids Moz.